Importancia de definir el público objetivo en una campaña publicitaria

La definición del público objetivo en una campaña publicitaria está entre las acciones de partida para implementar estrategias efectivas de marketing. Es necesario definir el nicho del mercado que se desea capitalizar para evitar campañas difusas sin objetivos claros. De esa manera puede esperarse que el esfuerzo y el resto de la campaña tengan los efectos deseados.

Definir el público objetivo implica realizar acotaciones que descarten las generalizaciones y particularicen la estrategia de marketing. Es necesario caracterizar los futuros clientes de acuerdo a su edad, sus intereses, ubicación geográfica, sexo, nivel socioeconómico y otros rasgos.

Ello permite precisar a quiénes estarán dirigidos los esfuerzos y la forma en que se puede satisfacer sus necesidades.

Por la importancia que tiene dirigir las estrategias de marketing experiencial a los usuarios indicados, hemos elaborado este contenido que permite conocer aspectos vinculados con el público objetivo. Una de las claves que determina el éxito de cualquier campaña publicitaria de la agencia BTL.

¿Qué es el público objetivo en una campaña publicitaria?

Un público objetivo representa un grupo de personas cuyos datos demográficos e intereses se alinean con tu marca. El propósito de orientar tus esfuerzos de marketing en un público objetivo es captar el interés de aquellas personas que tienen más probabilidades de comprar tu producto o servicio.

El público objetivo designa al grupo de individuos susceptibles de necesitar o consumir los productos o servicios de una marca. Es decir, es el segmento de la población con necesidades y características análogas, que pueden ser futuros consumidores de lo que ofrece la empresa.

Una vez acotado el grupo de personas con mayor probabilidad de convertirse en compradores, resulta más sencillo enfocar su perfil de potencial consumidor. A partir de allí pueden desarrollarse adecuadas estrategias de marketing BTL. Asimismo, se potencia la posibilidad de lograr los objetivos comerciales de la empresa.

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¿Cómo puede definirse el público objetivo?

A continuación, te presentamos las acciones a tomar para definir tu público objetivo:

Recaba información sobre la audiencia

Debes investigar sobre las características que definen a quienes desean comprar tus productos o servicios. Puedes hacerlo a través de un cuestionario que recabe la información necesaria pero que no moleste al usuario. Básicamente, conviene recabar datos sobre su edad, en qué lugar se encuentra, qué le interesa además de lo que tú le ofreces, los filtros que utiliza al realizar búsquedas en tu web, su grado de instrucción, su poder adquisitivo y sus hábitos de consumo.

Analiza las redes sociales

Puedes complementar la información recabada en el cuestionario mediante el análisis de las redes sociales. Esto puede ser una buena opción para cubrir vacíos de información sobre su red social preferida, el horario y la forma de interacción en ese medio.

Establece el valor real de lo que vas a ofrecer

Este valor de los productos o servicios debe orientarse hacia su presentación como una solución, resaltar sus beneficios hacia la satisfacción de las necesidades del público objetivo.

Para definir tu público objetivo, también es importante que explores a la competencia, porque pudiera conducirte a darte cuenta que hay factores importantes que no estés considerando. Todas estas acciones, que también incluyen la declaración de tu mercado meta, facilita el diseño de la mejor estrategia para posicionar tu marca.

Además, conviene realizar pruebas publicitarias con el público objetivo y hacer seguimiento permanente de los resultados que se vayan obteniendo para reorientar lo que sea necesario.

Todo lo anterior permitirá optimizar el lenguaje y la forma de las campañas publicitarias, los medios por donde se van a publicar y, en general, optimizar los recursos. Para ello, una opción clave es la producción de eventos, que puede ser un canal muy efectivo para llegar a tu audiencia de manera directa y personalizada.

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¿Por qué es importante conocer a tu público objetivo?

Conocer a tu público objetivo te permitirá lograr una mayor eficiencia. En lugar de producir más activos para llegar a muchas personas, concéntrate en la calidad de estos activos y esfuérzate por captar a un público más pequeño y específico.

Conocer a tu público objetivo te permite:

• Facilitar la investigación de palabras clave

• Reducir las tasas de rebote en tu sitio web

• Aumentar las ventas

• Fortalecer las relaciones con los clientes

• Aumentar la satisfacción del cliente

No todo el mundo en Internet estará interesado en tu producto. Si no personalizas tu contenido, incluso los clientes que sí están interesados ​​podrán estar menos involucrados. En su lugar, concéntrate en elaborar material personalizado que satisfaga las necesidades de tu público objetivo. De esa manera, se sentirán más valorados y, por lo tanto, más dispuestos a adquirir tu producto o servicio.

Importancia de definir el público objetivo

Definir tu público objetivo permite afinar el tipo de relación entre la marca y los potenciales consumidores de sus productos. Pero, además, te permitirá:

• Ahorrar tiempo y reducir los costos de la publicidad y comercialización de tu marca.

• Direccionar las acciones publicitarias.

• Establecer relaciones emocionales del consumidor y vínculos duraderos.

• Establecer objetivos claros y abordar la competitividad con mayores probabilidades de éxito.

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¿Qué componentes definen un público objetivo?

El público objetivo se define mediante características físicas y mentales. Para ello, debes comprender claramente quiénes son y cómo piensan tus clientes actuales.

Datos demográficos: Son datos estadísticos que nos ayudan a comprender quién es nuestro público objetivo.

Ejemplo de datos demográficos:

• Edad

• Ubicación

• Género

• Estado civil

• Ocupación

• Ingresos

Características psicográficas: Describen los comportamientos, intereses y procesos de pensamiento del grupo.

Ejemplo de características psicográficas:

• Comportamiento de compra

• Valores

• Intereses

• Puntos débiles

• Expectativas

Para identificar a tu público objetivo, deberás realizar algunas generalizaciones. Por ejemplo, puedes acotar el rango de edad de tu público objetivo a personas de “entre 20 y 30 años”. Con respecto al comportamiento de compra, podrías decir que “suelen ser muy cautelosos al momento de realizar una compra. Probablemente realizan una investigación exhaustiva antes de tomar una decisión”.

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Cómo identificar a tu público objetivo

Ahora que sabes qué se entiende por público objetivo, es momento de identificar el tuyo siguiendo los pasos a continuación. Durante este proceso, observa los datos de ventas anteriores y considera el público de la competencia en el mercado, para acotar e identificar mejor a tu público objetivo ideal.

Identifica a tu base de clientes

Tus clientes son aquellas personas que han comprado o han estado interesadas en tu producto en el pasado. Realiza un análisis de tu sitio web y de las redes sociales para identificar quiénes se interesan por tu marca con mayor frecuencia. Luego, describe el perfil de estas personas utilizando datos demográficos y las características psicográficas.

Ejemplos de preguntas para identificar a tu base de clientes:

• ¿Hay un rango de edad específico que predomine entre tus clientes?

• ¿Existe un género predominante entre tus clientes?

• ¿Puedes identificar una ocupación común entre tus clientes?

• ¿Cómo se comportan tus clientes al momento de comprar productos?

Es probable que no tengas datos disponibles para identificar tu base de clientes antes del lanzamiento de un producto. En este caso, determina quién es tu cliente ideal y quién es más probable que compre tu producto.

Realiza una investigación de mercado

Para reducir tu público objetivo, apóyate en las investigaciones de mercado y analiza las tendencias de compra. Las investigaciones de mercado te brindan información sobre el comportamiento y los intereses de los compradores, para que puedas comprender qué le interesa a tus clientes y por qué. Otra forma de realizar una investigación del mercado es a través de herramientas y estadísticas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para identificar tendencias del mercado y de consumo.

Ejemplos de preguntas a realizar durante la investigación del mercado:

• ¿Qué características tienen las personas cuyas necesidades y puntos débiles resuelve nuestro producto?

• ¿Quién está comprando productos similares en el mercado?

• ¿Cómo se comportan los compradores de productos similares?

Supongamos que eres una agencia BTL que se especializa en crear experiencias y activaciones de marca. Realizando una investigación de mercado, descubrirías que la mayoría de las empresas que buscan este tipo de servicios son marcas de consumo masivo y entretenimiento. A menudo, los compradores de estos servicios son gerentes de marketing o directores de marcas, profesionales con títulos universitarios, entre 30 y 45 años. Con esta información, puedes evaluar cómo tu propuesta de valor única, que se basa en la creación de experiencias personalizadas y directas, se alinea con las necesidades de este grupo.

Analiza a la competencia

Luego de haber realizado tu investigación de mercado, deberás tener una idea clara de quiénes son los consumidores finales en tu sector. También te recomendamos realizar un análisis competitivo para comprender mejor quiénes son los consumidores finales de tu producto específico. Esto te permitirá acotar aún más tu público objetivo, ya que no todos en el sector tendrán la necesidad o el deseo de adquirir el producto que estás tratando de comercializar.

Para analizar a tus competidores, crea una lista de las empresas del mercado y hazte las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de nuestros competidores?

• ¿Quiénes son nuestros competidores más cercanos?

• ¿Nuestros competidores están generando un gran interés por parte de su público?

• ¿En qué se diferencia nuestra marca de la competencia?

• ¿Cómo afectarán esas diferencias a nuestro público objetivo?

Una vez que hayas respondido estas preguntas, deberás determinar cuál es tu ventaja competitiva. Tal vez tu producto ofrece una función nueva que resuelve un problema que presentan otros productos o tal vez puedas comercializar tu producto a un precio más bajo que el de la competencia. Lo que sea que te diferencie de tus competidores será un indicador clave del éxito de tu producto.

Recuerda que incluso tus competidores más cercanos tendrán una oferta de productos ligeramente diferente a la tuya. Aprovecha estas diferencias para acotar aún más el público al que quieres dirigirte.

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Sé específico

Usa la información que has recopilado de tus clientes actuales y anteriores, del mercado y de los competidores cercanos para identificar a tu público objetivo. Si bien es muy posible que tengas más de un público objetivo, es importante que definas claramente a cada grupo para lograr llegar a ellos con éxito.

Si de la información recopilada se sacan las siguientes conclusiones:

• Los datos de clientes anteriores muestran que tu base de clientes actual está compuesta por hombres y mujeres de negocios.

• La investigación de mercado revela que la mayoría de los compradores de tus servicios tienen entre 30 y 40 años y poseen un nivel educativo universitario.

• El análisis competitivo muestra que tu producto satisface las necesidades de personas con niveles de ingresos más altos.

Entonces tu público objetivo podría ser:

• Hombres y mujeres de entre 30 y 40 años, con al menos un título universitario e ingresos anuales superiores a $826.535 CLP

Una vez que hayas identificado los datos demográficos de tu público objetivo, te recomendamos realizar una investigación de mercado adicional para conocer cómo se comporta este grupo de personas. Descubre en qué plataformas de redes sociales son más activas, qué tendencias siguen y cuáles no, qué tipo de humor disfrutan más, etc. Todos estos detalles te ayudarán a desarrollar estrategias de marketing que se adapten a tu público objetivo para lograr que se interesen en tu producto.

Con toda la información que te hemos proporcionado en este texto, esperamos haber contribuido a esclarecer aspectos esenciales vinculados con el público objetivo y su importancia para estrategias de marketing experiencial. Ahora ve a establecer tu nicho de mercado, fideliza tus clientes y verás crecer tu negocio. ¡Suerte!